В этом блоге я уже достаточно полно выразил свое отношение к цене и ценообразованию, скидкам и всему что с ними связано. Если в двух словах, то моя позиция такова: если ты продаешь дешевле других, то либо ты - классический правильный дискаунтер (вариант "дешево и сердито"), либо идиот :)
И потому, что вокруг значительно больше кривых примеров, особенно приятно находить примеры умного подхода.
В прошлый раз я посетовал на отечественный телеком, а точнее, на одного из относительно новых, хотя и энергично себя подающего провайдера - People.Net. Чтобы с ним начать работать как юрлицо, нужно иметь либо кучу свободного времени, либо кучу нанятых бездельников, одному из которых можно "делегировать" (ха) весь этот "бумажный геморрой". Поскольку ни первого ни второго у меня пока нет, я пошел другим путем.
Я просто нашел в инете одного из посредников, по сути, просто перепродающего их сервис. Казалось бы, зачем переплачивать посреднику? А затем, что я потратил ровно 15 минут на то, чтобы подъехать к ним в офис, тиснуть подпись и печать на заранее подготовленных документах - и через час после этого мой аккаунт был активирован. Даже при том, что я не захватил с собой один важный документ.
И вот поэтому я буду с большим удовольствием переплачивать посреднику ежемесячно за каждый мегабайт использованного 3G-трафа за то, что избавил меня от "удовльствия" общения с самим провайдером.
После активации акка я первым делом пошел в биллинговую панель провайдера чтобы сменить сгенерированный пароль. Сменил предустановленный на один из своих "сложных" - в которых более 10 алфавитно-цифровых символов, не несущих смысла ни в одной раскладке клавы :). Пароль сменить мне дали, но при попытке перелогиниться в биллинг меня ждал облом - форма логина в поле пароля не воспринимает никакие алфавитные символы, только цифры. Я просто не поверил своим глазам. Нужен либо воспаленный мозг, либо руки из жопы, чтобы сделать валидацию пароля в форме логина, и не сделать ее при смене пароля.
Я позвонил в службу поддержки, и оказалось, что цирк еще не полностью уехал. Оператор мне предложил отправить SMS на спец. короткий номер, чтобы получить новый пароль. На мой вопрос, есть ли другой способ, оператор мне ответил "нет". И лишь на мое предложение убить себя ап стену (с тем пояснением, что мой PCMCIA-модем не умеет отправлять смс-ки) оператор "вдруг вспомнил", что можно сделать специальную заявку в саппорт, чтобы получить новый пароль. Как говорится, ни убавить, ни прибавить...
Продавать дороже других совсем несложно. И один из вариантов - просто быть удобнее и понятнее для клиентов. Много раз убеждался и на примере себя, и на примере своих клиентов...
P.S. Пояснение к радикальному первому абзацу - существует много примеров ситуаций, в которых "продажа задешево" оправдана. Эти примеры относятся либо к случаям "пожаротушения" (затоварка неликвидом, истекает срок годности, ритейловый сток и т.п.), либо ... иллюзией. Когда вызывающе низкие цены стоит на непопулярные позиции, а "хэдлайнеры" продаются дороже, чем где-либо. Я же говорю в общем о ценовой политике "не дай бог у конкурентов дешевле" .
0 коммент.:
Отправить комментарий